利用者のための ケアマネージメント

利用者の期待にケアマネージャーはどう応えたらいいの…？
利用者の生活を正しく捉えるポイントと方法は…？
それを個別計画、支援の実際に反映させる方法は…？
などなど日頃のとまどいにわかりやすく応える。