顧客の心をつかむ指名ナンバーワン企業

四六判、224ページ、ISBN978-4-8222-6410-9

【目次】

・ピンポイントで顧客満足
・ファンを引き寄せる
・店の前を素通りさせない
・仮説を実証して人を動かす
・ネット通販で顧客開拓
・最後の1社まで生き残る
・コストを抑えて販路拡大