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「消費者ニーズ」の解像度を高める
犬飼江梨子 ■脳科学＆心理学に基づき、購買行動につながる「消費者の潜在ニーズ」を丸裸にする情報過多で選択疲れする消費者……。技術革新により商品やサービスの差別化が困難になり、「コモディティ化」が進み続けている…… 今、本当の消費者ニーズを反映した差別化ができない時代です。そんな時代に、脳科学＆心理学に基づき、購買行動につながる「消費者の無意識」にリーチするメソッドが存在します。その名は、「ニーズ・ファインディング・メソッド」。このメソッドは、お客様の心の奥底に眠る「潜在ニーズ」を明らかにし、商品開発やマーケティング戦略に落とし込む方法です。 ■「ニーズ・ファインディング・メソッド」には、大きく５つの原則があります。【原則１】デプスインサイトクエスチョン：消費者インタビューを通じて、消費者の深層心理を明らかにする究極の質問技法。【原則２】４セグメント・ブラッシュアップ：消費者ニーズの解像度を高める、知らなければ損するニーズ4分類理論。【原則３】ニーズ・ヴィジュアライズ：発見したニーズを整理し、重要なポイントを可視化する構造的フォーカススキル。【原則４】ニーズ・フォーカス・コンセプトメイク：ニーズを売れるコンセプトに変換する翻訳メソッド。【原則５】販売期待値シミュレート：売れるかどうか、コンセプトの商品購買確度を予想する手法。この法則をベースに、情報過多で消費者のニーズが見えにくい時代において、消費者のニーズを正確に把握し、ターゲットの問題解決となる商品戦略を打ち立て、売れるコンセプトに落とし込む方法を解説したのが本書です。 ■本書の著者は、今まで２万人超の消費者の潜在ニーズを掘り起こしてきた、気鋭の消費者心理分析専門家。今まで培ってきた経験・知識・知恵から導き出した究極メソッドを、豊富な事例や図表を交えながら、わかりやすく解説しています。 ◎消費者が本当に求めているニーズを見つける方法がわからない人。 ◎消費者調査の結果を効果的にマーケティングに活かせない人。 ◎新商品開発のための最適な調査方法を模索している人。 ◎消費者のニーズを引き出し、売れる訴求やコミュニケーションを考えたい人。 ◎定量調査はよく行なうが、定性調査の経験が少ない人。 ◎現在の消費者調査に物足りなさを感じている人。などなど、悩めるリーダーや経営者、マーケター必読の１冊です。 ■本書の内容・はじめに――消費者ニーズの解像度を高める、究極のニーズ発見法・第１章　見えざるニーズを探せ！　コモディティ化時代の消費者心理・第２章　「深層消費者ニーズ」を丸裸にする――「ニーズ・ファインディング・メソッド」の全体像・第３章　「ニーズ・ファインディング・メソッド」を実践する・第４章　失敗事例から成功法則を理解する・第５章　「購買喚起ワード」で商品が売れた成功事例・第６章　自分事化で、消費者ニーズがわかるようになる・おわりに――世の中に、フィールドマーケターを増やしたい 1,870円