ファッション販売2024年11月号

多様化する接客手法　近年、接客の場は従来のような店頭接客だけでなく、ECサイトやSNS、OMO型店舗などへと広がりを見せている。顧客接点の創出や販売機会を増やすアプローチを各社が進めており、オンラインストアで全社を挙げて行うプレオーダーキャンペーンなど、さまざまな手法が出てきている。この特集では、多様化する接客手法について事例を交えて取り上げる。