なぜか好かれる人の「言葉」と「表現」の選び方

元NHKのキャスターが教える、人間関係を正常に保ち、よりよい関係にするための方法。

言葉は普段、ほとんどの人が何気なく無意識に使っています。
だからその無意識に使っている言葉が、相手にどのように伝わっているかについて考えることは、あまりありません。
誤解が生じてしまってから、ようやく言葉の行き違いに気づくことが多いのです。

言葉はほとんど瞬間的にどこかへ流れていってしまうものですが、発する言葉によっては、相手の心に強く残るものもあります。

相手の背中をポンと押してあげるような励ましの言葉や喜びを共有するような言葉、さらに人の気持ちに寄り添う言葉、相手のことを本気で思いやる言葉などは、聞き手にプラスの印象が強く残ります。
逆に、相手を責める言葉や相手をめるような言葉は、マイナスの感情を揺さぶって、逆の意味で強く残ってしまいます。

本書では、主にビジネスの場面で使われるフレーズを挙げながら、
避けるべき表現とそれをどのように言い換えたら相手にいい印象を与えることができるかを解説しています。
ちょっとした言葉の言い換えによって、あなたの人生がかわるのです。

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