はじめてのＵＸデザイン図鑑【BOW BOOKS016】

「ユニクロ」「無印良品」を改革し、「成城石井」をV字回復させたカリスマ経営者、大久保恒夫氏、絶賛！

商品作りでも、販売現場でも、アプリやDXでも、あらゆる場面にUXデザインが欠かせない時代―本書はそんな時代の武器になる。
UXデザインとはサービスやプロダクトを通じてユーザーの顧客体験のすべてを設計することです。数あるサービスやプロダクトの中から自社の商品をユーザーに選んでもらうためには、 UXデザインの考え方を用いて、ユーザーニーズに寄り添った顧客体験を創出することが重要です。 本書はUXデザインの導入から設計・実装までを解説するとともに61の事例を紹介。
導入から実装までをストーリー仕立てでバーチャル体験できる「活用編」付き。

UX初心者からプロのUXデザイナー、新規事業担当者、マーケター、営業担当者、スタートアップ起業家まで必携の1冊！

【もくじ】
第１部　導入編　UXデザインの全体像を見てみよう

1-1　UXデザインってなぜ必要なの？
　DXにUXデザインは必須
　UXデザインは“モノからコトへ”の担い手
　サブスク化の広がりで、UXデザインからもう逃げられない
1-2　UXデザインは“脚本作り”
　脚本作りの5ステップの詳細
　作為性とユーザー参加
　脚本作りの5ステップと図鑑の関係

第２部　図鑑編

第１章 居心地系
体験エッセンス１　言い訳の提供
事例１　新型SNS“BeReal”
事例２　社長のおごり自動販売機
事例３　ライブ配信サービス“ツイキャス”
事例４　NFTによる顕示欲デザイン“ CHIMNEY TOWN GIFT（チムニータウンギフト）
体験エッセンス２　所属感アシスト
事例５　みんなで防犯“Neighbors（ネイバーズ）”
事例６　ファンコミュニティ“Fanicon（ファニコン）”
事例７　バーチャルオフィス“oVice（オヴィス）”
体験エッセンス３　ハードル下げ
事例８　音楽コラボSNS“nana”
事例９　大人気ゲーム“スプラトゥーン”
体験エッセンス４　罪悪感の転嫁
事例10　高級ブランドバッグが使い放題“ラクサス”
事例11　おやつの定期お届け便“スナックミー”
体験エッセンス５　見え“ない”化
事例12　体重見せない体重計“スマートバスマット”
事例13　必須情報を不要にした“LINEギフト”

第２章 後押し系
体験エッセンス６　心のサンクコスト
事例14　パーソナルジム“RIZAP（ライザップ）
事例15　美容院行き放題“MESON（メゾン）
事例16　上手な最初の一歩“デアゴスティーニ”
体験エッセンス７　自分で決めない
事例17　テーマで選ぶギフト“dozo（どーぞ）”
事例18　プロが選んだ服が届く定期便“ airCloset（エアークローゼット）”
事例19　伝統的な結婚文化“お見合い”
事例20　新しい家事代行“Yohana（ヨハナ）”
体験エッセンス８　失敗OK
事例21　お値段は使用後に顧客が決める“あと値決め”
事例22　投稿が消えるSNS“Snapchat”
事例23　正解もゴールもない玩具“レゴブロック”
事例24　遠慮なく使い放題“はがせるマーカー”
体験エッセンス９　難問
事例25　自分向けと感じる“Google の採用広告”
事例26　世界一は意外と誰でも？“ギネス世界記録”
体験エッセンス10　トライアル2.0
事例27　メガネの新しい試着体験“オーマイグラス”
事例28　読書自体のトライアル“丸善ジュンク堂書店”
事例29　レンタル感を揺るがす“レンティオ”
体験エッセンス11　使う分だけ
事例30　そのとき飲む薬だけ“PillPack（ピルパック）”
事例31　つくるのに必要な材料だけ“ Kit Oisix（キット オイシックス）”

第３章 納得系