ファッション販売2022年7月号

お客様心理のつかみ方　言葉にしたことだけが本音ではない、と分かってはいても、行動や会話に隠されたお客様の本心を捉えることは難しい。本特集では、お客様のさまざまなサインに込められた心理を探る方法と、スキルを身に付けるための練習法を紹介。また、三人の販売スタッフの皆さんが実践している“お客様心理のつかみ方”を取材した。もう一歩踏み込んだ接客・提案で、あなた自身のファンをつくっていこう。