ケアマネジャー　2019年3月号

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特集「利用者の心をひらく プロの「聴き方」「伝え方」　あなたの「弱点」を知るチェックリスト」
利用者とのコミュニケーションは、うまくいっているようで、実はできていないことが少なくありません。自分だけがうまくいっているという思いこみもあります。相談援助のプロとして押さえておくべきコミュニケーションのポイントを「聴く」「伝える」の視点から掘り下げます。