ケアマネジャー　2019年9月号

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特集「ハラスメント・暴力・過度なクレームから身を守る」
最近、「ハラスメント」という言葉をよく耳にします。 ケアマネジャーにとっても、無縁ではありません。 今回の特集では、そうしたハラスメントに加え、暴言・暴力、過度なクレームなど、ケアマネジャーを悩ませるさまざまな問題にどう対応すればよいか、どのように身を守ればよいかを考えます。