コミュ障だった僕を激変させた　公務員の「伝え方」の技術

◇コミュ力ゼロだった著者が、滞納整理で市税１億７千万円の徴収に貢献！
◇口下手でも人見知りでもできる、住民・上司から「YES」を引き出すノウハウ！


子どもの頃から口下手で人見知り。
学生時代はクラスメイトにもまともに話しかけられず。
就職活動は30社以上、面接で全滅。
就職浪人して拾われた会社では、契約が1件もとれず３か月でリタイア。

そんなコミュ障の僕が帰郷して入った市役所の配属先は……。
「納税課」!!

こんな僕が税金Ｇメン!?
無理無理無理無理無理無理！

予想どおり、突きつけられた現実。

住民からの「何が言いたいの？」
上司からの「わかりにくい！」

話し下手では公務員としてやっていけない！
伝えることが苦手なら、公務員人生は辛い！
変わらなきゃ、変わらなきゃ、変わらなきゃ……。

５年間の悪戦苦闘、トライ＆エラーの日々を経て見つけた「伝え方の公式」を、かつての自分と同じように「伝え方」に悩むすべての公務員に贈る一冊！

■声の大きさ・話す速度を真似る「モノマネ話法」
■住民の要望を断るときは「結論後出し法」
■相手の価値観に合わせて説明「価値観インストール」……など、

試行錯誤の末に見つけた、とっておきの「伝え方の公式」を紹介！