ファッション販売2019年5月号

ECは多様化した。安さ手軽さが売りのサイトがある一方、メール交換による接客や返品前提の試着など、手間暇かけて売るサイトも少なくない。ECモールのテナントが立ち上げたECモールもある。自店の顧客満足を「答え」とすれば、そのプロセス、“解き方”は無数にある。その最新事例を紹介する。 ※電子版では、広告ページや筆者の意向により電子版不可のページが掲載されない場合がございます。予めご了承ください。