人気通訳ガイドが教える　誰にでもできるおもてなしの英語

街中で外国人に道を聞かれたり何かを尋ねられたりしたら、どうやって対応すればいいのでしょう？　また、友人や知人が来日したとき、どうやっておもてなしすればいいのでしょう？　語学ができればそれなりに、できなければ心意気でお助けできれば最高です。