サービスを100％受けられる人、50％しか受けられない人。

２０年以上も客室乗務員として勤務してきた著者は、一流を極めた人に共通点を見出す。それはサービスを受けるのが上手だということ。では、そんな人になるにはどうしたらいいのか？誰でも簡単にはじめられる方法で、今すぐあなたも一流に仲間入り！