山口勉 3件

「脱・値引き」営業
山口勉小さな町の電器屋さんが20年連続黒字を達成！値引きせずに顧客の心をつかんで売る極意が分かる大手家電量販店やインターネット通信販売の普及に押され、次々に消えていく「町の電器屋さん」。そんな中、東京町田市にある小さな町の電器屋さん「でんかのヤマグチ」は、なんと20年連続の黒字を達成しました。近隣への家電量販店の大量出店、消費増税に伴う反動減、近くの道路の拡幅工事に伴う意図せざる店舗の移転━━。これまで数々のピンチに見舞われてきました。ところが山口勉社長は諦めません。家電が必要かどうか探るために店員が顧客の家を訪ねる「御用聞き」営業と店舗営業に磨きをかけ、粗利利益率約40％をきっちり確保しています。値引きに頼らず、徹底して顧客の心に寄り添うサービスを提供することで、固定ファンをつかんで離さない。その販売術の極意を具体的なエピソードをふんだんに盛り込みながら、分かりやすく解説しました。社員の御用聞き営業にも1日密着。どのように顧客の自宅でコミュニケーションを取り、家電を売るのか。その一部始終を詳しく紹介しています。モノが売れない。売れても利益がほとんど出ない。成熟する国内市場での生き残り方が分からない。こんな悩みを抱える方々に役立つ情報が満載の1冊です。第1章　なぜ町の電器屋さんが20年連続黒字なのか第2章　「脱・値引き」で稼ぐ売り方の極意第3章　稼げる売り方が定着する　10の実例第4章　逆境のときこそ売り方を工夫するチャンス第5章　訪問営業密着ルポこれが売れる瞬間だ！ 1,650円
よそより10万円高くても　お客さんが喜んで買う　「町の電器屋さん」が大切にしていること
山口勉でんかのヤマグチは、東京都町田市のいわゆる「町の電器屋さん」。電話一本で呼ばれたらすぐに「トンデ行く」商売スタイルで、地域のお客さんのハートをがっしりつかんでいます。大手家電量販店と比べると、10万円以上高いものがあるにも関わらず、お客さんは「でんかのヤマグチがいい」と喜んで買っていきます。商品が高い分、会社の利益もしっかり確保。一体どうやって顧客満足と会社の利益を両立させているのか……その答えは本書の中にあります！ 1,122円
なぜこの店では、テレビが２倍の値段でも売れるのか？
山口勉東京・町田市の電器店「でんかのヤマグチ」。ヤマダ電機、ヨドバシカメラ...業界最大手の家電量販店がひしめく激戦区で一歩も引かずに孤軍奮闘する。安売りはしない。量販店なら15万円のテレビが、ヤマグチなら30万円。それでも売れる。値引きをしないので粗利益率は量販店平均の25%に対して39%。その秘密は徹底した「顧客密着」。顧客層を高齢者に絞り込み、電球1本の交換でも、呼ばれたらすぐに飛んでいく。この「御用聞き」サービスで固定客をがっちりとつかんでいる。「なぜ高くても売れるのか」。ヤマグチの経営の秘密を、『日経トップリーダー』で人気連載『指名ナンバーワン企業の戦い方』を連載する著者が一挙公開する。「利益率が低い」「大企業との競争で苦戦している」「顧客との結び付きを強くしたい」。こうした悩みに対する経営改革のヒントが満載の書。「小よく大を制す」経営の要諦がわかる。 1,650円