鎌田洋 14件

真夜中のディズニーで考えた幸せに働く未来
鎌田洋ディズニー全スタッフを指導・育成した著者から魔法を持たない私たちへのメッセージ。夜間清掃という仕事と向き合い学んだ「仕事」と「人生」。理想と現実の狭間で働き方を考える一冊。＊本書は2014年9月小社刊『真夜中のディズニーで考えた働く幸せ』に加筆・修正し、新装・改題したものです 1,452円
ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと＜新装版＞
鎌田洋本書は、ディズニーランドを舞台に、カストーディアル・キャスト（清掃員）たちによって繰り広げられる感動物語。物語の舞台は、ディズニーの清掃部門、カストーディアル。そこで働くキャストたちの4つの人間ドラマで構成されている。本書に収録されているのは、「夢の国の落とし物」「月夜のエンターティナー」「魔法のポケット」「夢の、その先」の4つの物語。どれも感動的で、ディズニーの魔法に満ちあふれた物語だ。そして、この4つの物語すべてに貫かれているのが、初代アメリカディズニーランドのカストーディアル・マネジャーで、ウォルト・ディズニーの信頼厚く、ディズニーの世界で「そうじの神様」と称えられる、チャック・ボヤージン氏の教え。なぜ、ディズニーランドには夢と希望が満ちあふれているのか？　なぜ、私たちはディズニーランドに引き寄せられるのか？　その秘密を知っているのが、ディズニーの“そうじの神様”だった。物語を通して、夢と感動で満ちあふれ、多くの顧客を魅了してやまないディズニーランドの秘密が明らかになると共に、「働くとは？」「夢とは？」「人生とは？」など「働くことの本当の意味」を問いかける。 ※カバー画像が異なる場合があります。 1,100円
真夜中のディズニーで考えた働く幸せ
鎌田洋ベストセラー『ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』の著者自らが、ディズニーで働くことを目指して奮闘しながら学んだこと、実際にディズニーで働きながら「仕事」と「人生」の意味について考えたことを語る。ディズニーに憧れ、そこで働きたいと奮起するも、採用試験に落ち続けた日々。ほかの会社で働きながら試験を受け続け、ようやく入社するも、配属はまさかの清掃部門。「掃除か……」落胆とともにはじまったディズニーでの仕事だったが、そこで一人の尊敬すべき人と出会い、意識が変わっていく――。「学生はもちろん、社会に出て1～2年の人、転職に悩んでいる20～30代の人、夢が忘れられないもっと大人の人たちにも、ぜひ読んでいただければと思います。（中略）私のエピソードを通して、何かを感じてもらえたら嬉しいです。」 ――本書はじめにより。 1,485円
マンガでわかるディズニーそうじの神様が教えてくれたこと
鎌田洋東京ディズニーランドを舞台に、ウォルト・ディズニーが最も信頼した清掃員、「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏と、カストーディアル・キャスト（清掃スタッフ）たちが繰り広げる感動物語。「働くことの本当の意味」を問いかける。本書は、ディズニーランドを舞台に、カストーディアル・キャスト（清掃員）たちによって繰り広げられる感動物語集である。元オリエンタルランドの社員で、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）のトレーナー兼エリアスーパーバイザーとして活躍し、「ディズニーのサービス哲学の神髄」を体験してきた鎌田洋氏が、自身の体験に基づいて書き下ろした感動ストーリー。物語を通して、夢と感動で満ちあふれ、多くの顧客を魅了してやまないディズニーランドの秘密が明らかになると共に、「仕事とは？」「サービスとは？」「人生とは？」など、読む者に「働くことの本当の意味」を問いかける。物語の舞台は、ディズニーの清掃部門、カストーディアル。そこで働くキャストたちの4つの人間ドラマで構成されている。 4つの物語は、主人公の金田が体験した4つのエピソードで、繋がりのある物語だ。そして、この4つの物語すべてに貫かれているのが、初代アメリカディズニーランドのカストーディアル・マネジャーで、ウォルト・ディズニーの信頼厚く、ディズニーの世界で「そうじの神様」と称えられる、チャック・ボヤージン氏の教えだ。本書の著者の鎌田洋氏は、この「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏から直接2年間にわたり指導を受けており、当時のチャック氏の教えを紹介できる唯一の存在と言っても過言ではない。 1,210円
ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと
鎌田洋なぜディズニーランドに行くと、幸せな気持ちになれるのか？その秘密はディズニー独特のおもてなしの精神にあった。ディズニーランドのキャストがどのようにしておもてなしの心を学んでいくのかを、「ありがとう」にまつわる３篇の感動物語を通して紹介する。 990円
ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと
鎌田洋ディズニーランドのホスピタリティの秘密は「おもてなしの神様」が握っていた。本書では、ディズニーランドのキャストが、純粋にゲストのハピネスを願い、文字通り「表も裏もない」気配りの心を学んでいく様子を、３編の感動物語を通して紹介する 990円
ディズニーキズナの神様が教えてくれたこと
鎌田洋なぜ、ディズニーランドには夢と希望が満ちあふれているのか？　その秘密を知っているのが、ディズニーの“キズナの神様”だった。本書は、ディズニーという聖地に引き寄せられる人々の出会い、その出会いが生み出す「絆と希望」を描いた感動物語。 1,210円
ディズニーキセキの神様が教えてくれたこと
鎌田洋ディズニーランドで生まれる“奇跡”とも呼べるエピソードの数々。これらはいかにして生み出されるのか？その秘密を知っているのが“キセキの神様”だった。本書は“夢と魔法の王国”を舞台に繰り広げられる「出会いと絆から生まれる奇跡」の物語。 1,210円
ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと
鎌田洋リピート率９割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた４つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。 990円
ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと
鎌田洋東京ディズニーランドを舞台に、ウォルト・ディズニーが最も信頼した清掃員、「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏と、カストーディアル・キャスト（清掃スタッフ）たちが繰り広げる感動物語。「働くことの本当の意味」を問いかける。 990円
ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと
鎌田洋なぜ、ディズニーランドには人を惹きつけ、癒し、生きる希望まで与える力があるのか。その秘密を知っているのが“ハピネスの神様”だった。本書はディズニーの存在を生きる糧としている「ディズニーランダーズ（ディズニーの住人たち）」の物語。 1,210円
ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと
鎌田洋なぜ、ディズニーランドには夢と希望が満ちあふれているのか？　その秘密を知っているのが、ディズニーの“夢をかなえる神様”だった。夢見ることができれば、それは実現できる。 ──ウォルト・ディズニーシリーズ累計100万部！「ディズニーの神様シリーズ」。ディズニーランド35周年という記念の年に刊行される第8弾のテーマは「夢」である。ディズニーランドは、ゲストとキャスト、そこに集う人たちの「夢」が生まれる場所である。本書ではディズニーランドという聖地に引き寄せられる多くの人々の「夢」を描きながら、その夢が生み出す希望を描いた感動物語。 1,210円
【限定版】『ディズニーの神様』シリーズ第1話集（全5作品）
鎌田洋シリーズ累計85万部突破！　数々の感動物語をお贈りしてきた『ディズニーの神様シリーズ』第1話集、遂に無料公開！ 2015年9月中旬発売予定、シリーズ最新作「ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと」を含む全5作品の第1話すべてを収録しました。電子版限定です。ハンカチをご用意の上、お読みください。［電子版限定　ディズニーの神様シリーズ第1話集　収録対象作品］「ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと」「ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと」「ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと」「ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと」「ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと」 ※各作品の印刷版、電子書籍製品版とは、一部異なる場合がございますので予めご了承ください。無料
ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
鎌田洋東京ディズニーリゾートの持続的成長を支えるリピート率はなんと95％。その驚異のリピート率を可能にしている「ＣＳ（顧客満足）」とはいったい何でしょうか？東京ディズニーランドオープンから長年にわたってキャストを育成してきた著者が贈る、全ての業種に応用・実践できるＣＳの入門書です。（本文より）「ディズニーはどうやって顧客に感動を与えて、ＣＳを高めているのか。それを解き明かしたうえで、みなさんの会社の経営や日々の仕事に活かしてもらう。それが、この本の目的です。書店に並ぶディズニー関連本は、パークで起きた感動のエピソードを紹介したり、クオリティサービスやキャスト教育のシステムについて語っているものがほとんどです。それらも大いに参考になりますが、ディズニーが特別すぎて、どこか別世界の話を聞かされているような印象を持った人も少なからずいたのではないでしょうか。大切なのはディズニーの事例からどの業種にも共通するエッセンスを抽出して、形式知として理解し、自社に応用して実践することです。それによって自社のＣＳが高まり、リピーターも増えるのです」 1,320円