山根暁/松本良彦 1件

接客のプロが新人のために書いた接客の本
山根暁/松本良彦はじめて接客をしなければいけないときにつかんでおきたい基本を「心構え」「接客準備」「行動」「コミュニケーション」「信頼関係作り」「ファン作り」にわけて紹介する。 1,540円