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神・リピート集客術
日野原大輔 ■飲食店、美容室、ジム・整体、クリニック、美容・健康系サロン…。これらスモールビジネスビジネスにおいて、多くの方が悩んでいる、一番の課題が「集客」でしょう。もちろん、オープン当初の集客は、 SNSやチラシ、DMなどで認知・告知で、それなりに大変です。ただ、安定的な経営を続けていくために一番重要なのは、「リピーター」の確保です。 ■ある調査によると、リピート客が定着せず、オープン１年未満で閉店に追い込まれるお店は、約60％ともいわれています。せっかく集めたお客様をどのやってリピート客にするのか？ ■その秘訣は【心理的な仕掛け＆接客術】にあります。それが、スモールビジネス専門集客コンサルタントとして多くの実績を出している著者が体系化した、「一見客」を「一生客」に変える【ボンディング接客】メソッドです。お客様が積極的にリピートしてくれる「ボンディング接客術」の６原則があります。 ◆原則１ボンディング・タイミング（間） ◆原則２ボンディング・ディスタンス（距離感） ◆原則３ボンディング・ボリューム（会話量・相槌） ◆原則４ボンディング・ボルテージ（興味づけ・アピール熱血度） ◆原則５ボンディング・アチーブメント（目標共有） ◆原則６ボンディング・インターバル（接触頻度）あなたも、お客様と確実に心の絆をつくる最強接客メソッドを身につけて、「リピーターに支えられるストック型ビジネス」をぜひ実現してください。 1,980円