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「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書
川崎真衣「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果―― それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。最高のモチベーションの源になる「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、そのポイントを、解説します。いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方企業採用多数！・アパレル・コンビニ・飲食・GS ・観光・サービス・アミューズメントなど業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。 ■目次 ●第１章　お客様から「ありがとう」をいただこう ●第２章　職場でオンリーワンの存在になる ●第３章　アタリマエの磨き方 ●第４章　お客様とのコミュニケーションは「３K」 ●第５章　仕事の情報をストックする ●第６章　自信のつくり方 ■著者　川崎真衣 1,320円